REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SOOYA CANDLES & HOME DECOR

Regulamin zakupów w sklepie internetowym (zwany dalej „Regulaminem”) dla konsumentów oraz przedsiębiorców uprzywilejowanych.

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3 Wymogi techniczne

§ 4 Zakupy w Sklepie

§ 5 Płatności

§ 6 Realizacja zamówienia

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

§ 9 Reklamacje

§ 10 Dane osobowe

§ 11 Zastrzeżenia

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – nieodpłatna usługa cyfrowa, dzięki której Kupujący może skorzystać z dodatkowych funkcji w Sklepie (np. podgląd historii zamówień).

Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy SooYa Candles & Home Decor, prowadzony pod adresem sooya-candlesandhomedecor.pl.

Sprzedawca – Dominika Juzenków, prowadząca działalność nierejestrowaną.

Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Sprzedawcą jest Dominika Juzenków, zamieszkała pod adresem: Nowe Jaroszowice 15, 59-700 Bolesławiec.
2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: dominika_bytheway@wp.pl lub telefonicznie pod numerem: +48668045782.
4. Adres do zwrotów oraz wysyłki reklamowanego towaru to: Dominika Juzenków, Nowe Jaroszowice 15, 59-700 Bolesławiec.
5. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych ponoszony przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy jego operatora.

 

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies.
2. Aby złożyć zamówienie, niezbędne jest również aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto. Na całkowitą cenę zamówienia składa się cena za produkt oraz koszty dostawy wskazane w koszyku.
2. Wybrany produkt należy dodać do koszyka, a następnie wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności i uzupełnić dane adresowe.
3. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego. Jest to moment zawarcia umowy sprzedaży.
4. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego).

§ 5 PŁATNOŚCI

W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

• Szybkie płatności elektroniczne, w tym BLIK oraz szybkie przelewy bankowe, realizowane za pośrednictwem operatora płatności HOT Pay.
• Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy (numer konta podawany jest w podsumowaniu zamówienia).
• Gotówka przy odbiorze osobistym.
• W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, na wpłatę czekamy do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym terminie, w przypadku braku kontaktu i wpłaty, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Standardowy termin realizacji zamówienia (przygotowania unikalnego rękodzieła do wysyłki) wynosi do 5 dni roboczych. Przy płatności z góry termin ten biegnie od momentu zaksięgowania wpłaty.

Towar dostarczany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów europejskich obsługiwanych przez sieć międzynarodową InPost.

Dostępne metody dostawy to:

• Przesyłki kurierskie oraz punkty odbioru (Paczkomaty) krajowe i międzynarodowe InPost.
• Usługa ORLEN Paczka.
• Przesyłki realizowane przez Pocztę Polską.
• Odbiór osobisty – po wcześniejszym ustaleniu terminu i miejsca.

Koszty dostawy ponosi Kupujący. Są one widoczne i dynamicznie naliczane w formularzu zamówienia w zależności od wagi i gabarytów paczki.

Zaleca się, aby Kupujący sprawdził stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia ułatwi to procedurę reklamacyjną, choć brak protokołu szkody nie blokuje prawa do reklamacji.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin ten mija po 14 dniach od dnia, w którym Kupujący (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż kurier) odebrał paczkę z produktem.
3. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres dominika_bytheway@wp.pl lub tradycyjną pocztą). Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej w sklepie wysyłki, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki do Sprzedawcy).

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy) nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych, osobistych potrzeb (np. dekoracje lub świece tworzone na specjalne zamówienie o unikalnych cechach określonych przez klienta).

§ 9 REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: dominika_bytheway@wp.pl lub adres pocztowy podany w § 2.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany. Może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, jeśli wady są istotne lub Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie.
5. Sklep informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacje Inspekcji Handlowej, stałe polubowne sądy konsumenckie czy unijna platforma ODR dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr). Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie zakupów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Szczegółowe zasady ochrony danych, prawa klientów oraz wykaz odbiorców (kurierzy, operator płatności) znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają przepisom prawa polskiego. Jeśli jednak przepisy kraju Konsumenta zagranicznego przewidują szerszą ochronę prawną niż prawo polskie, zastosowanie znajdą przepisy korzystniejsze dla Konsumenta.
3. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupujących niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi jest całkowicie wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo.

• ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
• (Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
• Miejscowość, data: ……………………………………..
• Adresat (Sprzedawca): SooYa Candles & Home Decor Dominika Juzenków Nowe Jaroszowice 15, 59-700 Bolesławiec E-mail: dominika_bytheway@wp.pl
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
• Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
• …………………………………………………………………………………………………………………………………………
• Data zawarcia umowy / odbioru paczki (*): ……………………………………………………………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………..
• Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………………………….
• Proszę o zwrot środków na następujący numer rachunku bankowego: [ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ]
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• ………………………………………………………………… (*) Niepotrzebne skreślić